Nous accordons une importance capitale au respect de votre vie privée et aux informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS.
Ces informations nous permettent de vous envoyer :

• des notifications SMS concernant votre commande (y compris des rappels de paiement abandonné),

• des offres promotionnelles par SMS,

• des messages transactionnels, notamment des demandes d’avis.

Notre site utilise des cookies afin de suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous quittez le site sans finaliser votre commande. Ces données nous permettent de déterminer quand envoyer des rappels de panier par SMS.

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base de :

• votre consentement,

• l’exécution d’un contrat,

• ou lorsque la loi l’exige.

ARTICLE 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse postale et adresse email.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, ainsi que des informations relatives à votre navigateur et à votre système d’exploitation.

Email marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des emails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et autres actualités.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos informations dans le cadre d’une transaction (commande, livraison, retour…), nous considérons que vous consentez à leur utilisation uniquement pour cette finalité précise.
Pour toute autre utilisation, notamment à des fins marketing, votre consentement explicite vous sera demandé.

Comment retirer votre consentement ?
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 info@serenaskin.fr

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT (SHOPIFY)

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pare-feu.
Si vous utilisez une passerelle de paiement directe, Shopify conserve vos données de carte bancaire conformément à la norme PCI-DSS, puis les supprime une fois la transaction finalisée.

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

Les prestataires tiers (ex. : solutions de paiement) n’ont accès à vos données que dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs services.

Certains peuvent être situés dans des juridictions différentes. En finalisant une transaction, vos données peuvent donc être soumises aux lois en vigueur dans ces pays (par exemple le U.S. Patriot Act).

Lorsque vous quittez notre site via un lien externe, la présente politique de confidentialité ne s’applique plus.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles.
Les informations sensibles (telles que les données de carte bancaire) sont chiffrées à l’aide de technologies sécurisées (SSL, AES-256).

Bien qu’aucun système ne soit infaillible, nous respectons les normes de sécurité du secteur.

COOKIES UTILISÉS

• _session_id : identifiant unique de session

• _shopify_visit : enregistre les visites (30 minutes)

• _shopify_uniq : mesure les visites par client (expire à minuit)

• cart : conserve le contenu du panier (2 semaines)

• _secure_session_id : identifiant de session sécurisé

• storefront_digest : vérifie l’accès aux boutiques protégées par mot de passe

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre juridiction ou avoir donné votre consentement pour permettre à un mineur dont vous avez la charge d’utiliser ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
En cas de changement majeur, celui-ci sera clairement indiqué.

En cas de rachat ou de fusion de SerenaSkin, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires.

ARTICLE 9 – VOS DROITS (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation du traitement

• droit d’opposition

• droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à :
📧 info@serenaskin.fr

QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Données (DPO) :

📧 info@serenaskin.fr